运营喵和设计狮：不能不说的秘密

03月

运营喵和设计狮：不能不说的秘密

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在互联网公司，产品的开发需要部门之间相互协作，互相配合，运营和产品，运营和设计，设计和产品，产品和技术，工作中都会互相接触。由于公司的制度不同、每个人的性格不同，部门间配合不默契，导致产出和需求不符，就会发生撕逼的事情。

本文从以下四个方面来为大家讲解：

运营和设计的关系
运营和设计的相处之道
领导这个第三者
素材设计的一些技巧

一、运营和设计的关系

工作中：

运营负责构思想法，设计负责将想法用可视的素材来表现出来，说白点就是运营负责提供文案，设计负责做出图片来。两者缺一不可，之前很火的一张淘宝素材图，设计离职了，运营自己作图，效果真是惨不忍睹（虽然是个营销事件），也说明了，离开了设计，运营的想法无法落地。

配合上：

如果说运营和产品是相爱想杀，那么运营和设计就是水火不容。每次运营去找设计，设计总是会感慨道：你怎么又来了？可见在设计眼中，运营是多么的不受待见。有果必有因，之所以设计会有这样的想法，也是因为双方日常的配合不畅导致的。

私下里：

运营喵：设计狮姐姐，我要发个朋友圈照片，帮我P个图呗。

设计狮：离我远远的，要不是工作关系早把你拉黑了。

二、运营和设计的相处之道

完善工作流程

在公司的角度来看，一个好的工作流程，可以极大减少部门间碰撞的机会。运营和设计撕逼大多数因为公司部门之间，没有工作流程，或者流程不完善导致的。比如运营想到一个点子，不问设计的工作安排，直接提交过去，并且要马上做出来，这样的情况经常发生，甚至流程很完善的公司也会有这种情况发生，像突发的热点事件，领导的临时安排，都会影响到设计当时在做的工作。其结果是设计的工作计划被打乱，新的需求临时做出来效果也不理想。

良好的工作流程是提前计划，准时给需求，需求要详细，设计中跟进。里面最难的是提前计划，就好比下订单一样，运营要对未来几周内，需要制作的图片数量有准确的预估，比如马上要到三八妇女节了，这个主题的图片可以列进计划，让设计去排期了。若三月七日在提需求，设计不打你才怪。剩下的工作流程是设计过程中，需要运营注意的事项，可以提高工作效率，降低返工的几率。

需求要具体化，切忌虚无缥缈的词汇

这也是很多初级运营和设计师沟通中，经常犯的错误。他们提的需求可能是这样的：要一种很唯美的感觉，要用户有看了想点击的冲动，要五彩斑斓的黑，要用户看完后过目不忘……对提这种需求的运营，设计会撂下这样一句话：you can you up！

运营提需求的正确姿势是，找一个样板，告诉设计文案的具体位置，背景图片的颜色，字的大小，也可以在纸上画一个雏形出来给到设计参考。有这些内容做参考，设计做出来的图片往往和运营预想的差不太多。对于没有任何想法的运营，可以让设计自由发挥，前提是只要图片不是太丑，运营要照单全收。

糖衣炮弹不可少

设计做出的图片有好有差，当做出几张看的过去或者非常好的图片时，运营不要吝啬自己的赞美，要像赞美自己的女朋友一样，夸设计。这样不仅不会让对方骄傲，还会使设计在之后的作图中，以那张不错的图为标准，做出更好的图片来。

设计做出的图片是对外展示的，如果是广告图，运营可以拍下来前端展示的样子，发给设计，告诉他们做出的图片上线了，提升设计的成就感，如果有数据支撑，比如点击率很高，也可以把数据给到设计。看到自己生的娃取得好的成绩，设计内心也是很高兴的，也会更有动力做出点击率更高的图片。

三、领导这个第三者

素材设计的流程中，有个领导审查的环节。我把最后介入进来的领导，称为第三者。大家对这样的场景是不是很熟悉，运营提了需求给设计，设计做出先进版，被运营打回，重新修改了两三版后，运营和设计都满意了，然后提交给领导，领导一句话全都否定了，轻点的修改颜色、文案，严重的风格要换，全部重做，运营和设计之前的工作全部东流，可悲，可叹。为什么会有领导这样一个奇怪的生物呢？

既然不能排除第三者，那么在制作过程中就直接拉第三者进来。运营提交给设计的需求，先交给领导去审，领导审过后再发给设计制作，避免制作完成后修改文案的问题。设计初版设计的草图，运营提意见同时，发给领导去提意见，结合双方的意见，发给设计去做。做出来的成品，就很容易通过领导的审核了。

领导虽然看不出图片的效果好坏，但是可以将领导当作傻瓜用户来对待。我们运营应该都有这样的情况吧，就是自己做出来的方案或者产品后，对这个产出已经没有了感觉，说不上好与不好，只有给一个傻瓜用户体验后，才能收集到真实的反馈，而老板就是这样一个傻瓜用户，他给到的建议是以一个局外人身份来看的，所以，运营和设计不要抱怨，按上面要求的修改便是。若遇到不靠谱的领导，这个嘛，只能自求多福了。

四、素材设计的一些技巧

上面讲的偏经验之谈，接下来开始讲些干货了。素材制作的目的无外乎两种，一种是品宣，一种是效果。互联网公司做的素材以效果广告为主，我们做的banner广告都是为了点击。

提高素材点击率的较好方式是建立自己的素材库

我认识的一些运营，很少人有这样的好习惯。建立自己的素材库，不仅仅是运营，设计也是如此。把当天刷到的广告截图下来，做好分类的记录，日期、题材、产品类型、特点等。有了素材库，运营再提设计需求时，找参考案例更加方便，而设计有了素材库，遇到二货运营提的需求时，会增加说服力，毕竟相似的素材，点击率不会差。

我在做广告投放的运营时，手机上专门安装了今日头条、腾讯新闻、搜狐新闻，每天刷里面的广告图，只要刷到就截屏下来，尤其是腾讯系产品上刷到的广告图，都是点击率很高的素材，如果点击率低，是不会刷到的。每天都看，看的多了，自然而然就知道高点击率的素材有哪些相似点了，简单说一个，有下载按钮比没有下载按钮的点击率要高。文案也很关键，我的公众号“老虎讲运营”中的文章，文案好了可以提升5倍的点击率。

素材没有对错，只有好差之分

衡量一个广告的好与差可以通过点击率来判断，点击率1%的素材，要比0.5%的要好，哪怕丑点也无所谓，因为看重的是效果，很多页游的广告看上去都很low，比如砍鸭子、砍猪、救人，虽然不好看，但是效果好，所以都是好广告。

我遇到的大坑是品宣广告，之前公司做展览，做了些易拉宝，里面纯公司介绍，没有二维码、没有下载，更没有点击，就设计那个易拉宝，来来回回改了一周，展览当天摆上去后，对效果一无所知，这在我的预期之中。只是无法进行效果分析的素材，没人知道好还是不好，生生的改了一周时间，浪费了时间，也许较好的是先进版也说不准。如果大家遇到这样的需求，看有没有好的办法来解决。

你以为的真的不是你以为的

假设一个素材点击率是1%，你以为这样设计素材效果不好，要换种方式，结果是，点击率不仅没有增长，还变差了。但是素材明明是比以前更好看了呀？这是个人感觉，个人感觉和实际情况存在偏差是在正常不过的事情了，然而很多人不明白这个道理，尤其是个别领导。有个小伙伴费尽心思做了十套素材，最终上线的只有三套，其他都被领导砍掉了，问原因是上线后效果肯定不好，这就呵呵了。

多年的素材设计经验使我养成了一个好的习惯，素材好不好，跑跑才知道。如果要跑，记得有数据支撑，没有数据支撑的广告，就像我那个易拉宝，分析效果时两眼抹黑，但是给领导汇报时的结论：嗯，我觉得还行，毕竟很多人都围过来看了。